Políticas de Privacidad - AMO Delivery

Última actualización: 17 de octubre de 2025
Versión: 1.0

1. Introducción

Bienvenido a AMO Delivery (en adelante, “la Aplicación”, “nosotros” o “nuestro servicio”). Esta aplicación móvil está diseñada exclusivamente para domiciliarios y repartidores que deseen realizar entregas de productos y servicios a través de nuestra plataforma.

En AMO Delivery, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de manera responsable, transparente y conforme a las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo pero no limitándose a:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales)
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
• Otras leyes locales aplicables según su jurisdicción

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos respecto a sus datos personales.

Al descargar, instalar o usar la Aplicación, usted acepta expresamente esta Política de Privacidad y consiente el procesamiento de sus datos personales según se describe en este documento.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: VoltaEco Technology
NIT: [Pendiente de actualizar]
Domicilio: [Dirección de la empresa]
País: Colombia
Correo electrónico de contacto: hola@voltaeco.com.co
Delegado de Protección de Datos: hola@voltaeco.com.co

3. Información que Recopilamos

3.1. Información de Registro y Cuenta

Cuando crea una cuenta en la Aplicación, recopilamos:

• Datos de identificación personal:
• Nombre completo
• Número de cédula de ciudadanía o documento de identidad
• Fecha de nacimiento
• Género

• Fotografía de perfil

• Datos de contacto:

• Número de teléfono móvil
• Dirección de correo electrónico

• Dirección de residencia

• Datos de autenticación:

• Credenciales de inicio de sesión (email/contraseña encriptada)
• Tokens de autenticación de Firebase
• Tokens de dispositivos para notificaciones push

• Información de cuentas de terceros si usa login social (Google Sign-In, Apple Sign-In)

• Documentos de verificación:

• Fotografía de documento de identidad (anverso y reverso)
• Certificado de antecedentes penales
• Licencia de conducción (si aplica)
• Certificado de cuenta bancaria para pagos

3.2. Información de Ubicación en Tiempo Real

IMPORTANTE: Esta aplicación recopila datos de ubicación de forma continua, incluso cuando la app está cerrada o no está en uso activo, para facilitar las funciones de entrega y seguimiento de órdenes.

Recopilamos:

• Ubicación GPS precisa:
• Latitud y longitud en tiempo real
• Altitud
• Precisión de la ubicación
• Velocidad y dirección de desplazamiento

• Marca temporal de cada punto de ubicación

• Trayectorias de rutas:

• Historial de ubicaciones durante entregas activas
• Rutas recorridas entre tiendas y clientes

• Tiempo transcurrido en cada punto

• Proximidad a ubicaciones:

• Distancia a tiendas de recogida
• Distancia a puntos de entrega
• Detección automática de llegada a ubicaciones

Propósito: Esta información es esencial para: - Asignar órdenes cercanas a su ubicación - Proporcionar navegación y rutas óptimas - Permitir a clientes y comercios rastrear el estado de sus pedidos - Verificar recogidas y entregas - Calcular tiempos estimados de entrega - Generar reportes de actividad y distancias recorridas - Garantizar la seguridad de domiciliarios, clientes y comercios

3.3. Información de Órdenes y Entregas

Para cada orden que acepta y completa, recopilamos:

• Datos de la orden:
• ID único de la orden
• Información del comercio (nombre, dirección, ubicación GPS)
• Información del cliente (nombre, dirección de entrega, ubicación GPS, teléfono)
• Descripción de productos (si es visible)
• Valor de la orden
• Propina y comisión del domiciliario

• Método de pago

• Estados y marcas temporales:

• Hora de asignación de la orden
• Hora de aceptación
• Hora de llegada al comercio
• Hora de recogida del pedido
• Hora de llegada al cliente
• Hora de entrega completada

• Ubicación GPS de cada evento

• Evidencias de entrega:

• Fotografías de la entrega (si se requieren)
• Firma digital del cliente (si se requiere)
• Ubicación GPS de la entrega

3.4. Información de Disponibilidad y Actividad

• Estado de disponibilidad (activo/inactivo)
• Horarios de trabajo configurados
• Tiempo total en línea
• Número de órdenes aceptadas/rechazadas/completadas
• Calificaciones y comentarios de clientes y comercios
• Estadísticas de rendimiento (tiempo promedio de entrega, tasa de aceptación, etc.)

3.5. Información del Dispositivo y Técnica

• Identificadores del dispositivo:
• ID único del dispositivo (Device ID)
• Modelo y fabricante del dispositivo
• Sistema operativo y versión (Android/iOS)
• Versión de la aplicación instalada

• ID de instalación de Firebase

• Información de red:

• Dirección IP
• Tipo de conexión (WiFi, datos móviles)
• Proveedor de servicios de internet

• País y región basados en IP

• Permisos del dispositivo:

• Estado de permisos de ubicación
• Estado de permisos de cámara (para fotos de perfil y evidencias)
• Estado de permisos de notificaciones

• Estado de batería y energía

• Logs y diagnósticos:

• Registros de errores de la aplicación
• Eventos de uso de la aplicación
• Tiempos de respuesta de funciones
• Información de diagnóstico de rendimiento

3.6. Información de Pagos y Financiera

• Número de cuenta bancaria para recibir pagos
• Nombre del titular de la cuenta
• Banco y tipo de cuenta
• Historial de pagos recibidos
• Facturas y comprobantes generados

NOTA: No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito. Los pagos de clientes son procesados por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.

3.7. Comunicaciones

• Mensajes enviados y recibidos a través del soporte de la aplicación
• Historial de notificaciones push recibidas
• Registros de llamadas realizadas a través de la aplicación (si aplica)
• Correos electrónicos intercambiados con nuestro equipo

4. Cómo Usamos su Información

4.1. Provisión y Mejora del Servicio

Usamos su información para:

• Crear y gestionar su cuenta de domiciliario
• Verificar su identidad y validar documentos para cumplir con requisitos legales y de seguridad
• Asignar órdenes de entrega basándonos en su ubicación, disponibilidad y preferencias
• Proporcionar navegación en tiempo real con rutas optimizadas hacia tiendas y clientes
• Calcular distancias, tiempos estimados y generar métricas de progreso de entregas
• Facilitar la comunicación entre usted, los comercios y los clientes
• Procesar pagos y gestionar sus ingresos por entregas realizadas
• Generar facturas y reportes de actividad para fines fiscales y contables
• Mejorar algoritmos de asignación de órdenes y optimización de rutas
• Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia de usuario

4.2. Seguridad y Prevención de Fraude

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas
• Verificar la legitimidad de entregas mediante validación de ubicación
• Proteger la integridad de la plataforma contra abusos y violaciones de términos
• Investigar incidentes de seguridad o quejas de usuarios
• Garantizar la seguridad física de domiciliarios, clientes y comercios

4.3. Comunicaciones y Notificaciones

• Enviar notificaciones push sobre nuevas órdenes disponibles
• Alertas en tiempo real sobre cambios en el estado de órdenes
• Notificaciones de proximidad cuando se acerca a puntos de recogida o entrega
• Comunicaciones transaccionales sobre pagos, facturas y cambios en la cuenta
• Actualizaciones de la aplicación y nuevas funcionalidades
• Comunicaciones promocionales sobre bonos e incentivos (con opción de cancelar suscripción)

4.4. Cumplimiento Legal y Regulatorio

• Cumplir con obligaciones legales aplicables (fiscales, laborales, etc.)
• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
• Proteger nuestros derechos legales en disputas o procedimientos legales
• Auditorías y cumplimiento normativo interno

4.5. Análisis y Mejora Continua

• Análisis estadísticos de uso de la aplicación
• Identificar tendencias en comportamiento de domiciliarios
• Optimizar algoritmos de asignación y ruteo
• Evaluar el rendimiento de la plataforma y corregir errores
• Realizar pruebas A/B para mejorar funcionalidades

5. Con Quién Compartimos su Información

5.1. Comercios y Clientes (Información Limitada)

Compartimos información limitada con:

• Comercios: Nombre, foto de perfil, ubicación en tiempo real durante la entrega, modelo de vehículo (si aplica), número de teléfono enmascarado para comunicación.
• Clientes: Nombre, foto de perfil, ubicación en tiempo real durante la entrega hacia su dirección, ETA estimado, número de teléfono enmascarado.

Propósito: Permitir el seguimiento de pedidos y facilitar la comunicación necesaria para completar entregas.

5.2. Proveedores de Servicios y Socios Tecnológicos

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar la plataforma:

5.2.1. Google LLC (Firebase y Google Maps)

• Servicios utilizados:
• Firebase Authentication (autenticación de usuarios)
• Cloud Firestore (base de datos en tiempo real)
• Firebase Cloud Messaging (notificaciones push)
• Firebase Crashlytics (reportes de errores)

• Google Maps Platform (mapas, geocodificación, rutas, direcciones)

• Datos compartidos:

• Identificadores de usuario
• Tokens de autenticación
• Ubicación GPS
• Información de órdenes y estados

• Logs de aplicación

• Ubicación de servidores: Estados Unidos, Europa (según configuración)

• Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

5.2.2. Servicios de Almacenamiento en la Nube

• Almacenamiento de documentos, fotos de perfil y evidencias de entrega
• Respaldo de datos de base de datos

5.2.3. Pasarelas de Pago

• Procesamiento de pagos y transferencias bancarias
• Datos compartidos: información bancaria necesaria para transferencias

5.2.4. Servicios de Análisis

• Análisis de uso de la aplicación
• Métricas de rendimiento y comportamiento
• Datos compartidos: eventos de uso, datos de dispositivo (anonimizados cuando es posible)

5.2.5. Servicios de Comunicación

• Envío de correos electrónicos transaccionales
• Servicios de SMS para verificación de teléfono

5.3. Cumplimiento Legal y Autoridades

Podemos divulgar su información si:

• Es requerido por ley o proceso legal válido (orden judicial, citación, etc.)
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es necesario para prevenir fraude, daño físico o pérdida financiera
• Es necesario en el contexto de una reorganización corporativa (fusión, adquisición, venta de activos)

5.4. Con su Consentimiento

Podemos compartir información con terceros adicionales si usted nos da su consentimiento explícito.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de Colombia, particularmente en:

• Estados Unidos (Google Cloud, Firebase)
• Unión Europea (según configuración de Firebase)

Estas transferencias se realizan bajo:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Unión Europea
• Certificaciones de privacidad como el EU-US Data Privacy Framework
• Garantías contractuales de protección de datos equivalentes

Nos aseguramos de que sus datos gozarán de un nivel de protección adecuado equivalente al establecido en las leyes colombianas y europeas.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

7.1. Medidas Técnicas

• Encriptación en tránsito: Todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores usan TLS 1.3
• Encriptación en reposo: Datos sensibles almacenados localmente están encriptados (flutter_secure_storage)
• Encriptación de base de datos: Firestore con encriptación automática
• Autenticación multifactor: Disponible para cuentas de domiciliarios
• Tokens de sesión seguros: Tokens JWT con caducidad y renovación automática
• Hashing de contraseñas: Bcrypt con salt único por usuario

7.2. Medidas Organizativas

• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Principio de mínimo privilegio: Cada empleado solo accede a los datos necesarios para su función
• Capacitación en privacidad: Personal capacitado en protección de datos
• Auditorías regulares: Revisiones periódicas de seguridad y privacidad
• Políticas de retención: Eliminación segura de datos cuando ya no son necesarios

7.3. Protección de Ubicación

Dada la sensibilidad de los datos de ubicación:

• Ubicaciones en tiempo real solo se comparten durante entregas activas
• Historial de ubicaciones se anonimiza después de 90 días
• Ubicación precisa de su hogar nunca se comparte con terceros
• Puede pausar el seguimiento de ubicación cuando no está activo

7.4. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales:

• Le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a nuestro conocimiento del incidente
• Informaremos a las autoridades de protección de datos según lo requiera la ley
• Tomaremos medidas inmediatas para mitigar el daño

8. Retención de Datos

8.1. Datos de Cuenta Activa

Mientras su cuenta esté activa, conservaremos sus datos para proporcionar el servicio.

8.2. Datos Tras Cierre de Cuenta

Cuando cierre su cuenta:

• Datos de identificación: Se eliminan después de 30 días, excepto aquellos requeridos por ley
• Historial de órdenes: Se conserva durante 5 años para fines fiscales y contables (requerimiento legal)
• Datos financieros: Se conservan durante 10 años según normativa fiscal colombiana
• Datos de ubicación en tiempo real: Se eliminan después de 90 días
• Logs de seguridad: Se conservan durante 1 año para auditorías

8.3. Anonimización

Después del período de retención, los datos pueden ser anonimizados para análisis estadísticos y mejora del servicio, de manera que no puedan ser asociados con usted.

9. Sus Derechos de Privacidad

9.1. Derechos Bajo la Ley Colombiana y RGPD

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

a) Derecho de Acceso

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Cómo ejercerlo: Enviar solicitud a hola@voltaeco.com.co con asunto “Solicitud de Acceso a Datos”

b) Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Cómo ejercerlo: Puede actualizar la mayoría de sus datos directamente desde la app en Configuración > Mi Perfil, o contactarnos para correcciones.

c) Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”)

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.

Excepciones: No podemos eliminar datos que debamos conservar por obligaciones legales (fiscales, contables, resolución de disputas).

Cómo ejercerlo: Configuración > Mi Cuenta > Eliminar Cuenta, o contactar a hola@voltaeco.com.co

d) Derecho de Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines, particularmente marketing directo.

Cómo ejercerlo: Configuración > Notificaciones > Desactivar notificaciones promocionales

e) Derecho a la Portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (JSON, CSV).

Cómo ejercerlo: Solicitar a hola@voltaeco.com.co

f) Derecho a Revocar el Consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento para procesamiento basado en consentimiento.

Nota: Revocar el consentimiento para datos esenciales (como ubicación) puede impedir el uso de la aplicación.

g) Derecho a Presentar una Queja

Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos:

• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) - www.sic.gov.co
• Unión Europea: Autoridad de Protección de Datos de su país

9.2. Tiempos de Respuesta

Responderemos a sus solicitudes dentro de:

• 15 días hábiles para solicitudes bajo ley colombiana
• 30 días para solicitudes bajo RGPD (extensible a 60 días en casos complejos)

9.3. Verificación de Identidad

Para proteger su privacidad, debemos verificar su identidad antes de procesar solicitudes. Podemos solicitar:

• Documento de identidad
• Confirmación de datos de cuenta
• Código de verificación enviado a su email/teléfono registrado

10. Privacidad de Menores de Edad

La Aplicación NO está dirigida a menores de 18 años.

• No recopilamos intencionalmente información de menores de edad
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación de edad, los eliminaremos inmediatamente
• Los padres o tutores que crean que hemos recopilado información de un menor deben contactarnos en hola@voltaeco.com.co

11. Cookies y Tecnologías Similares

11.1. Uso de Cookies

La aplicación móvil no usa cookies tradicionales del navegador, pero utiliza tecnologías similares:

Identificadores de Dispositivo

• ID de instalación de Firebase: Identificador único generado al instalar la app
• Propósito: Análisis, envío de notificaciones push, detección de fraude
• Duración: Permanente hasta desinstalación de la app

Almacenamiento Local

• SharedPreferences (Android) / UserDefaults (iOS): Preferencias de usuario
• Secure Storage: Tokens de autenticación encriptados
• Propósito: Mantener sesión, configuraciones, cache de datos

Tokens de Sesión

• JWT (JSON Web Tokens): Autenticación de sesiones
• Duración: 7 días con renovación automática
• Ubicación: Almacenamiento seguro del dispositivo

11.2. Análisis y Rastreo

• Firebase Analytics: Eventos de uso de la app
• Crashlytics: Reportes automáticos de errores
• Google Maps SDK: Datos de uso de mapas

Control: Puede desactivar análisis en Configuración > Privacidad > Compartir Datos de Uso

12. Publicidad y Marketing

12.1. Comunicaciones Promocionales

Podemos enviarle:

• Ofertas de bonos e incentivos
• Información sobre nuevas funcionalidades
• Promociones especiales para domiciliarios
• Encuestas de satisfacción

Opt-out: Puede darse de baja en cualquier momento desde Configuración > Notificaciones

12.2. No Vendemos sus Datos

VoltaEco NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros para fines publicitarios.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de datos
• Actualizaciones de la aplicación
• Requisitos legales nuevos o modificados
• Feedback de usuarios

13.1. Notificación de Cambios

Cuando hagamos cambios materiales:

1. Actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior
2. Le notificaremos mediante: - Notificación push en la aplicación - Email a su dirección registrada - Banner prominente en la app al abrir
3. Para cambios que requieran nuevo consentimiento, solicitaremos su aceptación explícita

13.2. Su Continuación del Uso

Su uso continuado de la Aplicación después de la notificación de cambios constituye su aceptación de la Política revisada.

14. Permisos de la Aplicación

14.1. Permisos Requeridos (Esenciales)

📍 Ubicación (Siempre/En todo momento)

• Por qué: Asignación de órdenes, navegación, seguimiento de entregas
• Tipo: Ubicación precisa en primer plano y segundo plano
• Frecuencia: Continua mientras esté activo como domiciliario
• Control: Puede pausar cuando no está disponible para entregas

🔔 Notificaciones Push

• Por qué: Alertas de nuevas órdenes, cambios de estado, mensajes importantes
• Control: Puede configurar tipos de notificaciones en Configuración

📶 Acceso a Internet

• Por qué: Comunicación con servidores, descarga de datos, sincronización
• Tipo: WiFi y datos móviles

📱 Estado del Dispositivo

• Por qué: Optimización de batería, detección de red, estabilidad de la app

14.2. Permisos Opcionales

📷 Cámara

• Por qué: Foto de perfil, evidencias de entrega
• Cuándo se solicita: Al intentar tomar una foto
• Alternativa: Puede subir fotos de galería

🖼️ Galería/Almacenamiento

• Por qué: Subir fotos de perfil, evidencias
• Cuándo se solicita: Al seleccionar foto de galería

🔊 Vibración y Sonidos

• Por qué: Alertas de nuevas órdenes
• Control: Configurable en ajustes de notificaciones

15. Información Adicional para Residentes de la UE (RGPD)

15.1. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Provisión del servicio de entrega
• Consentimiento: Ubicación en segundo plano, marketing
• Interés legítimo: Prevención de fraude, mejora del servicio
• Obligación legal: Cumplimiento fiscal y regulatorio

15.2. Transferencias Fuera de la UE

Si es residente de la UE y sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo:

• Implementamos Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
• Verificamos que el país receptor tenga decisión de adecuación de la UE
• Implementamos salvaguardas técnicas adicionales

15.3. Representante en la UE

Si se requiere, nombraríamos un representante en la UE según el Artículo 27 del RGPD.

16. Información Adicional para Residentes de California (CCPA)

16.1. Categorías de Información Recopilada

Recopilamos las siguientes categorías según la CCPA:

• Identificadores (nombre, email, teléfono)
• Información de ubicación geográfica precisa
• Datos financieros (cuenta bancaria)
• Información de actividad en internet/red (uso de la app)
• Datos de empleo (rendimiento como domiciliario)

16.2. Sus Derechos bajo CCPA

• Derecho a Saber: Qué información recopilamos y cómo la usamos
• Derecho a Eliminar: Solicitar eliminación de su información
• Derecho a Optar por No Vender: Aunque NO vendemos sus datos

16.3. No Discriminación

No discriminaremos contra usted por ejercer sus derechos bajo CCPA.

17. Contacto y Preguntas

17.1. Oficial de Privacidad

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos:

Correo electrónico: hola@voltaeco.com.co
Asunto: Consulta de Privacidad
Tiempo de respuesta: 5 días hábiles

17.2. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Correo electrónico: hola@voltaeco.com.co
Propósito: Supervisión de cumplimiento de protección de datos

17.3. Soporte General

Email: hola@voltaeco.com.co
Teléfono: [Número de contacto]
Horario: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (hora de Colombia)

17.4. Sede Física

VoltaEco Technology
[Dirección completa]
[Ciudad, Código Postal]
Colombia

18. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta:

1. Primero, mediante negociación directa con nuestro equipo de privacidad
2. Si no se resuelve, mediante arbitraje según el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de [Ciudad]
3. Como último recurso, ante los tribunales competentes de [Ciudad], Colombia

19. Glosario de Términos

• Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales (recopilación, uso, almacenamiento, etc.)
• Responsable del Tratamiento: Entidad que decide cómo y por qué se procesan datos personales
• Encargado del Tratamiento: Entidad que procesa datos en nombre del responsable
• Titular de los Datos: Persona a quien se refieren los datos personales
• GPS: Sistema de Posicionamiento Global
• API: Interfaz de Programación de Aplicaciones
• Firebase: Plataforma de desarrollo de aplicaciones de Google
• Token: Cadena de caracteres que representa credenciales de autenticación

20. Declaración de Consentimiento

Al usar la Aplicación AMO Delivery, usted declara y garantiza que:

✅ Ha leído, comprendido y acepta esta Política de Privacidad
✅ Tiene al menos 18 años de edad
✅ Consiente explícitamente la recopilación y uso de su ubicación en tiempo real
✅ Entiende que puede revocar ciertos consentimientos, aunque esto puede afectar la funcionalidad
✅ Ha sido informado de sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos

21. Recursos Adicionales

21.1. Documentos Relacionados

• Términos y Condiciones de Uso: [Enlace]
• Política de Cookies: [Enlace]
• Guía de Seguridad para Domiciliarios: [Enlace]
• Código de Conducta: [Enlace]

21.2. Enlaces Útiles

• Centro de Ayuda: https://www.voltaeco.com.co/ayuda
• Portal de Privacidad: https://www.voltaeco.com.co/privacidad
• Estado del Sistema: https://www.voltaeco.com.co/estado
• Blog de Seguridad: https://www.voltaeco.com.co/blog/seguridad

21.3. Autoridades de Protección de Datos

Colombia: - Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) - Website: www.sic.gov.co - Teléfono: 018000 910165

Unión Europea: - Lista de autoridades: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

22. Certificaciones y Cumplimiento

VoltaEco está comprometido con los más altos estándares de privacidad y seguridad:

• ✅ ISO 27001 (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) - [En proceso]
• ✅ Cumplimiento RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
• ✅ Ley 1581 de 2012 (Colombia - Protección de Datos Personales)
• ✅ PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos para Pagos) - Nivel de servicios
• ✅ SOC 2 Type II (Controles de Organización de Servicios) - [En proceso]

Historial de Versiones

Fecha de vigencia: Esta Política de Privacidad entra en vigor el 17 de octubre de 2025.

Última revisión: 17 de octubre de 2025

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