1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o smartphone) cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestra aplicación. Estas cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar tu experiencia.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Utilizamos diferentes tipos de cookies para diversos propósitos:
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración | Ejemplos |
|---|---|---|---|
| Cookies Esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Sesión | Autenticación, seguridad |
| Cookies de Rendimiento | Analizar uso y mejorar rendimiento | 2 años | Google Analytics, métricas |
| Cookies de Funcionalidad | Recordar preferencias y configuraciones | 1 año | Idioma, región, tema |
| Cookies de Marketing | Publicidad personalizada y análisis | 90 días | Facebook Pixel, Google Ads |
3. Cookies Específicas de VoltaEco
3.1 Cookies de Sesión
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestros servicios:
- auth_token: Mantiene tu sesión activa
- user_preferences: Almacena tus configuraciones
- cart_items: Recuerda los productos en tu carrito
- language: Guarda tu idioma preferido
3.2 Cookies de Análisis
Utilizamos estas cookies para entender cómo usas nuestros servicios:
- Google Analytics: Métricas de tráfico y comportamiento
- Hotjar: Análisis de experiencia del usuario
- Mixpanel: Seguimiento de eventos y conversiones
4. Cookies de Terceros
Algunas cookies son establecidas por servicios de terceros que utilizamos:
🔗 Servicios de Terceros
- Google: Analytics, Maps, reCAPTCHA
- Facebook: Pixel de seguimiento, botones sociales
- Stripe: Procesamiento de pagos
- Intercom: Chat de soporte al cliente
5. ¿Cómo Controlar las Cookies?
5.1 Configuración del Navegador
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador:
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
- Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies
- Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
- Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio
5.2 Panel de Preferencias
También puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel:
- Configurar cookies esenciales (siempre activas)
- Activar/desactivar cookies de rendimiento
- Gestionar cookies de funcionalidad
- Controlar cookies de marketing
6. Impacto de Desactivar Cookies
Si decides desactivar ciertas cookies, ten en cuenta que:
- Cookies Esenciales: El sitio no funcionará correctamente
- Cookies de Rendimiento: No podremos mejorar nuestros servicios
- Cookies de Funcionalidad: Tendrás que configurar preferencias cada vez
- Cookies de Marketing: Verás publicidad menos relevante
7. Cookies en Dispositivos Móviles
En dispositivos móviles, las cookies funcionan de manera similar:
- Navegadores móviles: Siguen las mismas reglas que en desktop
- Aplicaciones nativas: Utilizan almacenamiento local del dispositivo
- Configuración: Se puede gestionar desde la configuración del dispositivo
8. Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Cookies puede actualizarse ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o a través de nuestra aplicación. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies, contáctanos:
📞 Información de Contacto
VoltaEco Technology S.A.S.
Email: hola@voltaeco.com.co
10. Enlaces Útiles
Para más información sobre cookies y privacidad:
- All About Cookies - Información general sobre cookies
- Your Online Choices - Control de cookies de marketing
- Nuestra Política de Privacidad - Información completa sobre privacidad